PERCEV@L, un téléservice pour signaler en ligne une fraude à la carte bancaire
En consultant vos comptes, si vous suspectez qu'un paiement par carte bleue ne vient pas de vous, il convient de contacter votre banque pour l'informer et lui demander le remboursement. Il est conseillé de déclarer ces faits préalablement aux forces de l'ordre (police ou gendarmerie) via le site PERCEV@L.
Vous êtes victime d'une fraude à la carte bancaire si vous réunissez toutes les conditions suivantes :
- Les coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire des achats en ligne
- Vous n'êtes pas à l'origine de l'achat (et il ne s'agit pas non plus de l'achat d'un autre utilisateur habituel de la carte)
- La carte bancaire est toujours en votre possession.
Après avoir fait opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque, signalez directement en ligne cette fraude aux forces de l'ordre par le biais du nouveau téléservice intitulé Percev@l .
Pour réaliser ce signalement en ligne, il vous faut :
créer un compte sur Service-public.fr via FranceConnect ;
avoir votre carte bancaire et vos relevés d'opérations bancaires litigieux sous la main.
Ce signalement doit permettre d'aider la Police et la Gendarmerie à identifier les auteurs d'appropriations frauduleuses et de recels de numéros de cartes bancaires.
Une fois ce signalement effectué, vous recevrez un récépissé que vous pourrez présenter à votre banque afin de vous faciliter la demande de remboursement des opérations bancaires litigieuses auprès de celle-ci.
Attention néanmoins, ce récépissé ne vous dispense pas de déposer plainte auprès des services compétents.
Rappel : En matière d'utilisation de votre carte bancaire, il est notamment recommandé :
- de ne pas répondre à un courriel vous demandant vos numéros de carte bancaire ;
- de ne pas mentionner vos numéros de carte bancaire dans un courriel même envoyé à un proche ;
- de mettre à jour vos outils informatiques (antivirus, navigateurs...) ;
- de ne pas utiliser un ordinateur public pour faire un achat en ligne.